Отслеживание почтовых отправлений EMS. Отслеживание отправлений «EMS Почта России Отслеживание заказа емс
Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.
Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.
Телефон горячей линии почты ЕМС - EMS
88002005055 - бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.
88001000000 - Единая служба поддержки Почты России.
Другие способы связи
Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru , дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.
Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.
Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки - курьера. Для этого:
- Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.
- Выбираем операцию:
- отправить корреспонденцию;
- получить корреспонденцию.
- с какого адреса забрать пакет;
- удобное для клиента дату и время;
- фамилию, имя, отчество заказчика;
- действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.
- адрес отправления и адрес получения;
- вес отправления.
Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.
На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.
Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.
Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: [email protected] .
На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.
Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:
- принять заказ и предоставить его номер;
- рассчитать срок и стоимость доставки;
- подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
- согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
- уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
- сообщить о статусе заказа;
- координировать деятельность службы доставки;
- принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
- принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
- предоставить в установленный срок ответ на претензию;
- рассказать о правилах отправки корреспонденции.
Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.
Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.
Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.
В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:
- номера телефонов руководства или других работников;
- информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.
Время ответа и компетентность специалистов
Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.
Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.
3.2 / 5 ( 50 votes )
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Express Mail Service (сокр. EMS) – это международная служба, специализирующаяся на доставке товаров. Позиционирует себя как быстрая и надежная, вот почему и является довольно дорогой. На практике посылка идет до 10 дней по России и 15-35 дней с других стран. Однако есть возможность заказать «ускоренную доставку». Конечно, за дополнительную плату. Этот вопрос стоит заранее решать с продавцом. Вес почтового отправления не должен превышать 31 кг.
Некоторые нюансы не связанные с отслеживанием
Главная особенность EMS – услуга по получению посылки прямо на дому, которая уже включена в стоимость отправки. Тут есть один немаловажный нюанс. Согласно правилам EMS, при курьере нельзя раскрывать посылку. Если клиент сомневается в сохранности содержимого, он должен забрать квитанцию у курьера, который, в свою очередь, отправиться с посылкой назад на склад. Приходится лично ехать на почту. И уже тогда в отделении EMS при сотрудниках разрешается вскрыть упаковку и проверить товар на целостность.
Процедура отслеживания ЕМС отправления
Теперь – самое интересное. После оплаты товара и его отправки продавец выдает клиенту уникальный трекинг, или индификационный номер. Данный код может состоять из комбинации букв и цифр (для международных операций), или только цифр (для внутрироссийских операций). Последние буквы – идентификатор страны-отправителя. Благодаря этому номеру происходит отслеживание ЕМС посылки – каждый сможет узнать, где в данный момент находится его почтовое отправление.
Что нужно сделать для получения информации?
1. Стоить учесть, что в России посылка начнет отслеживаться лишь после регистрации в стране. Поэтому сначала заходим на сайт трекера страны-отправителя.
2. Возьмем, к примеру, США. Главное место отслеживания американских посылок – www.usps.com . В разделе «Quick Tools» выбираем категорию «Track». Появилась форма, вводим туда 13-символьный номер накладной и нажимаем на кнопку «Find».
Также отслеживание пути «международной» посылки возможно на любом трек-сервисе. Один из наиболее понятных – www.track-trace.com . Здесь заходим в раздел «Post/EMS» и пишем в форме идентификационный номер.
3. Когда посылка переехала границу и зарегистрировалась в РФ, найти ее местонахождение за считанные секунды позволит сайт http://www.emspost.ru/ru/. Нажимаем на «Отслеживание отправлений EMS» и выполняем вышеуказанные действия.
Система CMS (управление содержанием) связывается с сервером EMS, передает этой службе код, взамен получает данные о местонахождении посылки, а результат выводит на страницу сайта.
4. В некоторых интернет-магазинах введена система отслеживания бандероли, с помощью которой клиенты узнают ее статус. Информация об этом автоматически обновляется в личном кабинете покупателя, или же за ней необходимо обращаться самостоятельно.
5. Существуют специальные программы для ПК, предоставляющие возможность отследить местопребывание посылки. Так, «Track my Packade» является бесплатной и требует минимальных усилий. Скачать прогу можно на сайте www.trackmypackage.ru .
Откройте программу, добавьте почтовое отправление при помощи кнопки «Добавить», либо нажав на клавишу клавиатуры «Insert».
С этой программой больше не придется по сто раз вводить идентификатор в формы трекеров, вспоминая при этом, где и когда посылка была в прошлый раз. Она очень удобна в использовании: заходит на почтовые ресурсы, сохраняет в «памяти» статус посылок и выводит информацию на экран.
Данные РПО (регистрируемое почтовое отправление) бывает нельзя увидеть в день отправки – случаются задержки в почтовом отделении. Поэтому если отсутствует необходимая информация, не спешите ругаться с продавцом, а сделайте запрос позднее.
О службе EMS
Международный почтовый сервис EMS был образован в 1990 году членами Всемирного Почтового Союза (ВПС). В эту организацию сейчас входит 191 страна.
Отличительные особенности EMS:
- Скорость пересылки оплачивает клиент.
- Доставка в каждой конкретной стране осуществляется местными службами. Эти службы являются членами ВПС.
В 1998 году участники ВПС создали Кооператив EMS. Назначение этого кооператива - координация работы почтовых служб, членов ВПС. Работу почтовых служб оценивают независимые аудиторы. На основе этих аудитов составляется рейтинг. Рейтинг отображает качество услуг. В соответствии с рейтингом почтовые службы получают сертификат. Сертификат может быть золотым, серебряным или бронзовым. Сейчас в состав Кооператива входит 171 государство.
Обычно службы доставки стран-членов Кооператива в своих названиях используют аббревиатуру EMS. Даже если это не так, все равно, соблюдаются стандарты качества, соответствующие этому международному сервису. В каждой стране сервис EMS адаптирован к системе местной почты. Поэтому посылку с помощью службы доставки EMS можно отправить во всех отделениях почты.
EMS Почта России
Россия также входит во Всемирный Почтовый Союз и в Кооператив EMS. В России курьерскую службу EMS обслуживает . Называется она "EMS Почта России". С помощью этой службы можно отправить корреспонденцию или посылку во все регионы России или за границу. Сделать это можно в любом отделении Почты России.
Отправить или получить посылку также можно с помощью курьера EMS Почты России. Курьер примет посылку, а также поможет заполнить необходимые документы и упаковать отправление. После этого работник службы должен выдать чек и трек-номер.
Для вызова курьера необходимо зайти в соответствующий раздел. Затем нужно выбрать "Отравить посылку" или "Получить посылку". При отправлении посылки укажите адрес, по которому должен прибыть курьер, желаемое время его приезда, а также свои контактные данные. Для получения посылки нужно авторизоваться в системе, чтобы посмотреть список отправлений.
На сайте службы EMS Почта России можно рассчитать стоимость пересылки. Для этого в разделе "Узнать тарифы" укажите адрес отправителя, адрес получателя и вес посылки. Затем нужно выбрать способ доставки:
- обычный;
- ускоренный;
- курьерский.
Можно еще заказать дополнительные услуги: получение компенсации при утере или повреждении посылки, пересылка отправления с повышенной осторожностью (для хрупких вещей) и т. д. В разделе "Узнать тарифы" есть информация о видах посылок, о порядке упаковки, о запрещенных для перевозки предметах.
На сайте EMS Почта России можно . Для этого в соответствующем поле нужно указать трек-номер. Клиент получает трек-номер при отправке посылки. Он указан в чеке. При пересылке по РФ этот номер включает в себя 14 цифр (при пересылке за границу - из 13). Его нужно вводить без пробелов. При получении посылки трек-номер необходимо узнавать у отправителя.
Сегодня товары во Всемирной сети активно покупаются жителями многих государств, независимо от их местонахождения. Потребителей привлекает большой выбор продукции, при том, что стоимость ее вполне доступная. Приобрести нужные вещи можно на виртуальных торговых площадках и сайтах.
Ехать за своим заказом потребителям никуда не нужно, поскольку товар отправляется по почте во многие страны, таким образом, люди достаточно быстро, без дополнительных затрат, могут получить заказ к себе домой, офис, по любому заявленному адресу. Такую услугу предоставляет сервис EMS.
EMS – востребованная служба быстрой перевозки грузов, доставки посылок, охватывающая более 190 стран, созданная почти двадцать лет назад в пределах Всемирного Почтового Союза. При помощи EMS можно отправлять бандероли в разные страны, не прибегая к услугам международных компаний по перевозке грузов, а через внутреннюю почту стран.
Express Mail Service в сравнении с другими сервисами доставки, является самым быстрым (от 5-ти до 21-го дня), что, естественно, отражается в увеличении стоимости доставки.
Отправлять данным сервисом в разные страны все разрешенные предметы, начиная от бумаг, документов, имеет возможность любой человек. Максимальный вес посылки при этом не должен превышать 31 кг.
Отследить посылку EMS POST может каждый потребитель по специальному номеру, который получают все отправления при регистрации.
Чтобы адресат контролировал путь следования отправления, имел возможность быстро отслеживать посылку E EMS по номеру, отправитель сообщает ему уникальную комбинацию из 13 знаков — латинских букв и цифр. В данном случае, трек-номер отправления из любой страны будет начинаться на EE, далее следуют 9 цифр, оканчиваться двумя буквами – означающими страну-отправителя.
Отследить посылку E EMS почтой возможно, поскольку по пути следования к адресату отправление сканируется специальными почтовыми терминалами. Эта информация передается в международную почтовую мониторинговую систему.
Механизм мониторинга посылок
Таким образом, любое зарегистрированное отправление, посылку EMS отследить по номеру легко на сайте компании. Можно воспользоваться помощью других независимых сайтов, которых большое количество в Сети, или, как вариант, позвонить на круглосуточный номер справочной службы.
Для того чтобы отследить E EMS посылку из Китая или другой страны, нужно войти на сайт (ссылка выше), в специальное поле ввести уникальный номер, кликнуть «Отследить». Система выдаст данные о месте нахождения отправления.
Пользователям легко отследить посылку EMS из Китая или отправленную через другую службу, даже не посещая постоянно сайты. Для этого на компьютер устанавливается специальная программа Trackchecker , позволяющая проверять большое количество уникальных номеров одновременно. Узнавать, где посылка, также можно при помощи телефонов или планшетов, на которые также понадобится установить программу.
Иногда бывает, что не сразу получается отследить посылку пересылаемую почтой EMS. В таком случае, нужно повторить ввод номера посылки, набирая буквы заглавными, проверить язык на клавиатуре, отсутствие включенного CAPS Lock.
EE1********IL не получена за 42 дня
Выслала посылку 13 ноября, сегодня уже 24 декабря, а она как поступила на таможню Израиля перед отправкой в Россию, так там и зависла. Я уже давно приехала в Россию, а посылки так и нет. Что теперь делать, ума не приложу.
EE1********IL получена за 7 дней
Очень быстрая доставка, прямо до квартиры, предварительно позвонили и предупредили о времени доставки. спасибо!
EE0********RU получена за 36 дней
Очень недовольна,36 дней экспресс почта Израиля и не доставили,ездила на растоможку, 183 шек заплатила,вообще не понятно за что.Телефон,который был указан на посылке перенесли в компьютер с ошибкой,естественно никто не звонил.Никому не советую связыватся с экспресс почтой Израиля.Сын заплатил за срочность и доставку домой и с меня тоже взяли деньги.Полное безобразие.
EE0********RU получена за 50 дней
EE0********RU получена за 32 дня
Посылка ЕMS шла 32 дня в Израиль, на таможне с нас взяли 9 тысяч!! За 3 коробочки протеина, посылка была повреждена, коробки порезаны канцелярским ножом, отвратительная служба доставки, думают, если у тебя есть деньги заплатить за ускоренную доставку, то с тебя можно и на таможне по полной содрать.
EE1********IL получена за 10 дней
Спасибо. Очень удобный сервис. Посылка дошла вовремя. Получена. Но вдруг сегодня 30.10.2019 от сайта "ГдеПосылка" пришло сообщение, что посылка отправлена обратно в Израиль. Странно. Что-же Почта России отправила в Израиль?
EA0********BY получена за 30 дней
Ужасно.30 дней шла посылка с Белорусии до Израиля.Платили два раза за доставку 20 долларов потом 35 шекелей. Писали,искали,звонили.Не дозвониться быстро,на сайте почты Израиля еле нашли куда написать с просьбой о помощи и по оплате дополнительной.На сайте почты Израиля при отправки смс почты банер закрывает доступ к оплате.Потом снова 5 дней звонков.Очень сложное получение посылки.Пришли уже когда к нам без звонка, нас дома не было.Неудачная попытка вручения.И так с 24 сентября.Звонки поиски и нервы.Вчера слава богу получили посылку.Очень всё сложно.Даже нет желания снова заказывать что либо.Посылка целая.Все на месте. Но это не для людей всё,сложно.Все же экспресс доставка)))30 дней)))
EE1********IL получена за 14 дней
Отправила конверт с документами из Израиля в Рязанскую обл., получили через две недели. Спасибо, большое за доставку. Всё в целости и сохранности.
EE1********IL получена за 5 дней
Впервые отправлял посылку в Канаду Экспресс почтой Израиля. Посылка дошла за 5 дней,весь путь отслеживаются на сайте. Очень довольна,спасибо.
EE0********IL получена за 9 дней
Большое спасибо! Очень быстро и отправлена, и доставлена оперативно. Видела весь маршрут движения посылки. Спасибо!
EE0********RU получена за 13 дней
Посылка пришла довольно быстро, курьер доставил домой. Отслеживалась на протяжении всего пути регулярно
EF0********RU получена за 14 дней
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ПОСЛЕ ТАМОЖНИ С 18 ПО 25 НЕИЗВЕСТНО ГДЕ БЫЛА ПОСЫЛКА ХОТЯ ТАМ БЫЛ ДОКУМЕНТ ВЕДЬ Я ЗАПЛАТИЛА ЗА ПОСЫЛКУ 2000. ДОЛЖНА БЫТЬ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА А ПРИНЕСЛИ ИЗВЕЩЕНИЕ С ПОЧТЫ ТАК ЕЩЕ И НА ПОЧТЕ ВЗЯЛИ 35 ШЕКЕЛЕЙ. ЗА ЧТО? КАКАЯ ТОГДА РАЗНИЦА МЕЖДУ ЭКСПРЕСС ПОЧТОЙ И ПРОСТОЙ ЕСЛИ ПО ВРЕМЕНИ ИДЕТ КАК ПРОСТАЯ И ИДТИ НАДО НА ПОЧТУ ТОЛЬКО В ЦЕНЕ. ПЛАТИМ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ. БУДУ ТЕПЕРЬ ВСЕМ ГОВОРИТЬ ЧТОБЫ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЭКСПРЕСС ПОЧТОЙ
